FAQs - Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, nous livrons partout en France métropolitaine.
Où sont fabriqués vos produits?
Nos produits sont réalisés à partir d’anciennes tenues des moniteurs de ski français. La matière est donc sourcée en France, le désassemblage des tenues est fait à Albiez-Montrond (Savoie). Puis la fabrication des produits 3e Manche est faite en région Rhône-Alpes, principalement dans des ateliers de réinsertion professionnelle.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Albiez-Montrond, en France.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si vous avez passé la commande en plusieurs fois, il se peut que les différents produits n’arrivent pas en même temps. Si après cela il vous manque toujours une partie de votre commande veuillez nous contacter par mail: contact.3emanche@gmail.com
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact.3emanche@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Albiez-Montrond en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Si vous souhaitez vous renseigner sur le stade de votre livraison, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact.3emanche@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.