FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

On prend soin de chaque commande : comptez 2 jours ouvrés (hors week-end) pour l'expédier. Un petit délai qui vaut la peine d'attendre. Pendant les périodes intenses (fêtes de fin d'années) les délais sont légèrement rallongés. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

On livre partout en France métropolitaine et en Europe. Pas encore au-delà, mais on y travaille !

 

D'où expédions-nous votre produit ?

Vos produits partent directement depuis notre atelier, au cœur des Alpes à Albiez-Montrond, en Savoie. Un peu de montagne dans chaque colis.

 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Certaines périodes comme les fêtes ou Noël peuvent allonger les délais de transport: on ne maîtrise pas tout, mais on reste disponibles. Écrivez-nous à contact.3emanche@gmail.com et on fait le point avec vous.

 

Où sont fabriqués vos produits?

Tout part de matières récupérées localement : anciennes tenues de moniteurs de ski, matelas de protection des pistes, cordes d'escalade… Les tenues sont désassemblées à Albiez-Montrond et Aiton (Savoie), puis les produits 3e Manche sont fabriqués en région Rhône-Alpes, dans des ateliers de réinsertion professionnelle et avec des couturières indépendantes . Du début à la fin, tout reste ici.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Si vous avez commandé plusieurs produits, il arrive qu'ils soient expédiés séparément et arrivent à des moments différents. Si après quelques jours il vous manque toujours quelque chose, écrivez-nous à contact.3emanche@gmail.com, on règle ça ensemble.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

On est vraiment désolées d'entendre ça. Avant tout, chaque pièce porte les traces de sa vie d'avant, c'est l'essence de l'upcycling. Assurez-vous que ce ne sont pas ces petites marques d'histoire qui vous ont surpris. Si c'est bien un vrai défaut, envoyez-nous une photo à contact.3emanche@gmail.com et on vous envoie un remplacement au plus vite.

 

Où êtes-vous situés?

On est installés au cœur des Alpes, entre Albiez-Montrond en Maurienne et Annecy en Haute Savoie. Entourés de montagne, c'est là que tout se passe.

Avez-vous une politique de remboursement?

Un doute ? Envie de changer ? Ça arrive. Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer votre produit non utilisé dans son emballage d'origine.

→ Pour un échange : frais de renvoi offerts.

→ Pour un retour : frais à votre charge.